Envíos y devoluciones
En Teknomark queremos que tu compra sea clara, segura y fácil de recibir.
Envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia a través de transportadoras aliadas.
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de liquidar la compra, según la ciudad, dirección de entrega y características del pedido.
Las compras superiores a $500.000 COP cuentan con envío totalmente gratuito.
Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido y te informaremos el estado del despacho por nuestros canales de atención.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, disponibilidad del producto, operación de la transportadora o situaciones externas que puedan afectar la entrega.
Al recibir tu pedido, revisa que el empaque esté en buen estado. Si notas golpes, señales de manipulación o alguna novedad, repórtalo de inmediato a Teknomark antes de usar el producto.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución cuando el producto recibido no corresponda al comprado, presente una falla cubierta por garantía o cuando aplique el derecho de retracto conforme a la ley colombiana.
Para aceptar una devolución, el producto debe estar en buen estado, con sus empaques, accesorios, manuales, etiquetas, sellos y factura o soporte de compra.
No se aceptan devoluciones de productos usados, golpeados, manipulados, incompletos, instalados, activados o con señales de mal uso, salvo que exista una falla cubierta por garantía.
En productos digitales, licencias, software o códigos de activación, no aplica devolución una vez el producto haya sido entregado, descargado, activado o registrado, salvo que exista una falla comprobada atribuible al producto.
Derecho de retracto
Si realizaste tu compra por nuestra página web o canales digitales, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.
Los costos de transporte asociados a la devolución por retracto serán asumidos por el cliente, conforme a la normativa aplicable.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, cambio o garantía, comunícate con nosotros a través de:
Correo: info@teknomark.com.co
WhatsApp: 3045958909
Horario de atención: 9:00 Am a 7:00 Pm
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.